এজেন্ট হিসেবে যোগ্য প্রতিষ্ঠানসমূহ
আল-আরাফাহ ইসলামী ব্যাংক পিএলসি নিম্নলিখিত ব্যক্তি/সত্তাকে ব্যাংক এজেন্ট হিসেবে নিযুক্ত করতে পারে:
➤ বাংলাদেশের ক্ষুদ্রঋণ নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নিয়ন্ত্রিত এনজিও/এমএফআই;➤ অন্যান্য নিবন্ধিত এনজিও;
➤ সমবায় সমিতি আইন, ২০০১ এর অধীনে গঠিত এবং নিয়ন্ত্রিত/তত্ত্বাবধানে গঠিত সমবায় সমিতি;
➤ ডাকঘর;
➤ ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের অধীনে নিবন্ধিত কুরিয়ার এবং মেইলিং পরিষেবা সংস্থা;
➤ 'কোম্পানি আইন, ১৯৯৪' এর অধীনে নিবন্ধিত সংস্থা;
➤ মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটরদের এজেন্ট;
➤ গ্রামীণ এবং নগর স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠানের অফিস;
➤ ইউনিয়ন তথ্য ও পরিষেবা কেন্দ্র (UISC);
➤ তথ্যপ্রযুক্তি ভিত্তিক আর্থিক পরিষেবা পরিচালনা করতে সক্ষম শিক্ষিত ব্যক্তি, বীমা কোম্পানির এজেন্ট, ফার্মেসির মালিক, চেইন মুদি দোকান এবং পেট্রোল পাম্প/পেট্রোল পাম্প। এই ক্ষেত্রে, স্থানীয় খ্যাতিমান ব্যক্তিদের কাছ থেকে এই বিষয়ে ব্যক্তিগত গ্যারান্টি প্রদান করা হবে;
আমাদের সার্ভিস মানদণ্ড
আল-আরাফাহ ইসলামী ব্যাংক পিএলসি এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে তার কার্যক্রমে অত্যাধুনিক সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এর এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের মূল সেবার মান নিম্নরূপ:
➤ দ্রুত ও কার্যকর সেবা,➤ আধুনিক তথ্যপ্রযুক্তি ভিত্তিক অবকাঠামো ও সুযোগ-সুবিধা,
➤ গ্রাহক ও পরিবেশবান্ধব সেবা,
➤ মসৃণ পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়া,
➤ ক্লায়েন্টদের সম্পদ ও তথ্যের নিরাপত্তা,
➤ সম্পূর্ণ শরীয়াহ ভিত্তিক সম্মতি,
➤ স্ব-সজ্জিত ডাটাবেস, দুর্যোগ পুনরুদ্ধার কেন্দ্র,
➤ নিবেদিতপ্রাণ ২৪ ঘন্টা এজেন্ট ব্যাংকিং পরিষেবা দল।